Отзывы

Здравствуйте, я хочу выразить свою благодарность Плотниковой Инне Васильевне и администратору Надежде. У меня давно было желание сделать подарок себе и своему мужу, вернуть в нашу жизнь яркость. Долго искала специалиста. При выборе врача мне было важно, что врач сам задает подробные вопросы о состоянии здоровья и желаемых результатах, а не приступает к процедуре через 5 минут разговора. Теперь у меня новая жизнь, благодаря Комильфо.

 Крайне неудачно закончилась для меня процедура лазерной коагуляции сосудов на носу, проведенная главным врачом мед. центра "Комильфо" Журавлевой Евгенией Владимировной. Остались ожоги, а позже, как следствие, сформировались атрофические рубцы. Рекомендаций врача по уходу я не нарушала и согласовывала с ней каждый шаг. Евгения Владимировна убеждала меня, что нужно больше времени и все постепенно заживет, но прошло 8 месяцев, а шрамы остались. На последней консультации в декабре 2020 г., врач сказала, что не ожидала таких последствий и единственное, что предложила - это подколоть рубцы филлером, естественно, за мой счет. На моем примере видно, клиника не собирается нести ответственность и в случае неблагоприятного исхода процедуры, пациент будет решать свои проблемы сам и за свои деньги. За мной остается право решить вопрос в судебном порядке.
Галина, 42 года, 21 января 2021 г.

Добрый день, Галина Александровна!

Относительно претензии. Безусловно, ответить сразу на ваше обращение каким либо решением я не могу по причине того, что мне нужно некоторое время чтобы разобраться в сути вопроса. Поверхностное изучение медицинской документации, фотоснимков "до" процедуры и "после" процедуры, в данном случае, считаю неправильным. В связи с этим, в ближайшее время, будет проведена врачебно-консультационная комиссия с детальным разбором вашего случая и медицинской документации. Подобные комиссии в нашей клинике проводяться раз в неделю в целях контроля качества оказания медицинской помощи. По итогам этого заседания я обязательно дам вам обратную связь и предложу вариант выхода из сложившейся ситуации.
Благодарю за обращение. С уважением, Управляющий ООО "МЭЦ Комильфо" Журавлев О.В.

29.01.2021
Рассмотрев Ваше обращение и проанализировав имеющуюся медицинскую документацию, и фотографии "до" и "после" процедуры, сообщаю следующее.
Причинно-следственной связи между процедурой лазерной коагуляции телеангиоэкстазий единичных сосудов на крыльях носа и имеющимися на момент осмотра рубцами установлено не было, поскольку те же самые рубцы на тех же самых местах были зафиксированы на фото и отражены в медицинской карте пациента за почти два месяца до проведения процедуры лазерной коагуляции телеангиоэкстазий.
Данный ответ приведен в сокращенном варианте, подробный вариант ответа на обращение направлен по адресу Вашей электронной почты. В случае если Вы дадите письменное согласие на публикацию Ваших фотографий на официальном сайте, фотографии «до» и «после» процедуры будут опубликованы для наглядности в подтверждение вышеизложенного.

Управляющий ООО «МЭЦ «Комильфо» ИП Журавлев О.В. 

Спасибо, что помогли избавиться от пигментации на лице, несколько лет ходила с ней уже даже и не надеялась что это возможно. Один сеанс фототерапии, пусть болезненный, но за неделю пятна сошли, появились розовые щечки младенца))) Очень рада что к вам обратилась.

Огромная благодарность Шатаевой Ольге и вообще всем сотрудникам клиники! Приветливые, внимательные профессионалы! Очень довольна, хочу ходить к Вам регулярно! Сделала одну процедуру лазерной эпиляции и уже заметен результат! Спасибо!)